お知らせカテゴリサービス向上委員会 : 医療法人結和会松山西病院

松山西病院からのお知らせ - サービス向上委員会

患者満足度調査ご協力ありがとうございました！！

更新日:2018/08/03 9:45 カテゴリー:サービス向上委員会

　今年も患者満足度調査を実施いたしました。調査にご協力いただきました皆様には、心より感謝申し上げます。
　私たちはこの結果を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を図ってまいる所存です。
　今後とも忌憚ないご意見ご批評をお寄せいただければ幸いに存じます。

■調査概要

実施期間

3月19日(月)～4月8日(日)

対象者

外来患者さん（一般外来および透析外来）
健診を受診された方　入院患者さんとご家族

調査方法

手渡し。筆記困難な方には事務員等が聞き取り調査。

回収方法

院内4ヶ所に設置の回収ボックスに投函。または第三者調査機関へ郵送をお願いした。

調査機関

株式会社よんやく　患者満足度調査チーム

回答枚数

外来部門

・・・

135枚
病棟2階

・・・

15枚
病棟3階

・・・

19枚
透析室

・・・

70枚
家族2階

・・・

15枚
家族3階

・・・

12枚

＊調査結果をPDFで公開しております。ぜひご覧ください。＊
総括回答いただいた患者さんについて外来待ち時間調査入院全体

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平成30年8月
サービス向上委員会

　本年3月に実施いたしました患者満足度調査におきましては、患者さんを始め、多くの方々にご協力いただき、厚く御礼申し上げます。本日その結果を公表させていただきます。
　現在私たちは、皆様からいただいた貴重なご意見･ご要望を元に、各部署で協議し、改善に努めているところです。このような調査は年に1度の実施ですが、院内には「ご意見箱」を各階に設置しておりますので、今後とも皆様の忌憚なきご意見を、お聞かせいただければ幸いに存じます。
　なお、皆様の声に対するご回答につきましては、後日掲載させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

＊患者様の声を公開しました。＊
患者様の声PDF

＊調査結果をPDFで公開しております。ぜひご覧ください。＊
特別項目A 特別項目B 総合結果　【病棟】意見【外来】意見【ご家族】意見【透析】意見

2017manzokudo-bird

平成29年7月　　　　　　
サービス向上委員会

まな～アップ自己評価エピソード集 No.4完成！

更新日:2017/05/25 10:28 カテゴリー:サービス向上委員会

サービス向上委員会では、平成22年12月より病院の基本理念である「笑顔のあふれる病院」を目指してマナーアップの向上に努めてまいりました。
　この一環として委員会では「まな～UP自己評価表」を考案し、全スタッフの意識付けの推進を図ってきました。これは、一人ひとりに評価表を配り、毎月、1ヶ月間を振り返って挨拶や言葉づかい、業務に対する姿勢等について自己を評価してもらうものです。
　今後さらに笑顔の輪が拡がるように願いを込めて、このたび第4集を発行しました。
下記リンクよりダウンロードしてご覧ください。院内待合所にも設置しておりますので、ぜひご覧下さい。

PDFファイルをダウンロードする。 manor-up04

まな～アップ自己評価エピソード集 No.3完成！

更新日:2016/06/01 16:13 カテゴリー:サービス向上委員会

　サービス向上委員会では、平成22年12月より病院の基本理念である「笑顔のあふれる病院」を目指してマナーアップの向上に努めてまいりました。
　この一環として委員会では「まな～UP自己評価表」を考案し、全スタッフの意識付けの推進を図ってきました。これは、一人ひとりに評価表を配り、毎月、1ヶ月間を振り返って挨拶や言葉づかい、業務に対する姿勢等について自己を評価してもらうものです。
　今後さらに笑顔の輪が拡がるように願いを込めて、このたび第3集を発行しました。
下記リンクよりダウンロードしてご覧ください。院内待合所にも設置しておりますので、ぜひご覧下さい。

PDFファイルをダウンロードする。 manor-up03-1