平成30年10月の講話
更新日:2018/10/12 17:23 カテゴリー: 朝礼
院長のテーマは「感染症対策は万全に」です。
俊野常務の講話「口コミ」
先日、知り合いが和食居酒屋に行ったときの出来事だそうです。 旬のサンマが一尾丸ごとおいしそうに焼きあがって出てきたそうですが、はらわたの苦みが苦手なのでその部分は残して帰ったそうです。すると予約したメールアドレスに「はらわたが苦手でしたら取り除いて焼くことも出来ますので、次回ご来店の時にはお申し付けください。」とメールがあったそうです。
こういった心遣いは、素敵ですね。また行こうと思うと思いませんか。 現実に感動した知人は私たちにこの話をしましたし、それを聞いた私は今度行ってみようと思いました。さらに今ここでこうして皆さんにお話ししています。そして皆さんのうちの誰かが、また他の人にこの話を伝えたとすればこれはすごい宣伝効果になります。〇〇ルーペのように大々的にCMをしなくても、口コミで十分な宣伝効果があがると思います。
逆に悪い噂は、趣旨と違って悪い部分が強調されて伝わってしまうこともあるでしょうし、一度拡散してしまうと間違った情報でも誤解を解くにしても大変な労力を必要とすると思います。
私たちも患者さんやご家族、また取引先の皆さん、一人一人とのかかわりを大切にしていきたいと思います。
